Disponemos de servicios de mantenimiento para todas las piezas bajo la supervisión de nuestros técnicos.
1. Cliente: ¿Cuánto tiempo tarda en repararse?
R: Por lo general, probaremos y luego comenzaremos la reparación el mismo día que recibimos sus piezas, dependiendo del tipo de problema, nuestro tiempo de reparación es de 1 o 2 días.
2. Cliente: ¿Cómo calcula el costo de la reparación?
R: Dependiendo de las diferentes marcas y modelos, nuestros cargos no son únicos, solo le daremos una cotización precisa después de recibir sus piezas y confirmar la falla.
3. Cliente: ¿Qué pasa si no se puede reparar? ¿Existe una opción alternativa?
R: Si no podemos repararlo, no cobramos por la reparación (pero sin incluir el costo de envío de devolución y los derechos de aduana).
Recomendaremos un modelo alternativo, si no hay alternativa, le informaremos y explicaremos el motivo en detalle.
Documentación y evaluación inicial:
Realice una inspección visual para determinar si hay algún daño físico evidente. Registre el modelo y los números de serie de las piezas y cualquier problema informado por el cliente.
Pruebas de diagnóstico detalladas:
conecte la pieza a un banco de pruebas FANUC/MITSUBISHI/SIEMENS/OKUMA/HEIDENHAIN para simular las condiciones de funcionamiento. Identifique fallas y mal funcionamiento específicos mediante herramientas de diagnóstico, software o números de alarma. Revise los datos de diagnóstico para identificar la causa raíz del problema.
Reparación y reemplazo:
abra y desarme las piezas con cuidado para acceder a los componentes defectuosos. Se limpiarán y repararán las piezas y se realizará un mantenimiento preventivo, como repintarlas con pintura tri-proof, reemplazar los consumibles y otras medidas para prolongar la vida útil de las piezas.
4. Nueva prueba y control de calidad:
vuelva a probar la pieza reparada en el banco de pruebas de FANUC/MITSUBISHI/SIEMENS/OKUMA/HEIDENHAIN para confirmar que funciona correctamente. Luego, realice pruebas de carga para asegurarse de que la pieza pueda soportar cargas operativas sin fallas. Por último, se realiza un control de calidad final para verificar que la pieza cumpla con todos los estándares de rendimiento y seguridad.
Confirmación y envío del cliente:
Envíe al cliente un video de prueba de la pieza reparada con éxito y el cliente puede solicitarnos una copia del informe de reparación si es necesario. Luego, esperamos a que el cliente confirme el costo de la reparación. Después de que el cliente confirme, empaquetamos cuidadosamente las piezas reparadas y organizamos el envío, proporcionamos información de seguimiento y una fecha de entrega estimada al cliente.
Asistencia posreparación:
Póngase en contacto con el cliente después de recibir la pieza para asegurarse de que funciona correctamente. Ofrecemos una garantía de 12 meses después de la reparación en caso de que surja algún problema durante el período de garantía.
