Hoy, hablaré de por qué tantos clientes extranjeros están dispuestos a darnos el trabajo de Fanuc durante mucho tiempo en términos sencillos.
En primer lugar, el entorno general: El Mercado de Partes Fanuc Agua, Un Poco Profundo
Amigos que han estado en esta industria por un tiempo, se estima que han visto o escuchado de las siguientes cosas:
* Mira «gaga nuevo» partes, de hecho, es reformado, dentro de las piezas de reparación utilizados simplemente no puede.
* Usado rotor del motor de equilibrado, codificador tiene una enfermedad oscura, instalado en la máquina no se utilizará durante mucho tiempo fuera de la alarma.
* Vendido parámetros del amplificador están vacíos, la versión del firmware no es correcta, una máquina en la alarma, le permiten pensar que usted compró un mal.
* Algunos vendedores no entienden la tecnología, pregunte más que decir «usted puede estar seguro de que no hay ningún problema», fuera del problema con las dos manos un puesto.
* Algo sin ninguna prueba, sin garantía, sin post-venta, está vivo o muerto todo depende de la suerte del comprador.
Estos pozos, tanto en casa como en el extranjero son los mismos. Por lo tanto, el verdadero proveedor confiable, realmente no «barato» dos palabras se pueden resumir. Lo más importante en su mente es en realidad estas cosas:
* Las mercancías no son la manera correcta de venir, el modelo no está bien en.
* Antes de la emisión de cualquier prueba profesional, o simplemente un poder en una luz?
* Mi lado tiene prisa para reanudar la producción, que son lo suficientemente rápido para enviar las mercancías?
* En caso de que la alarma siga instalada, ¿hay alguien que sepa cómo ayudarme a analizarla?
* Si algo va mal, ¿funciona la garantía o no?
Y estos puntos anteriores, precisamente nuestra Songwei todos los días en el ritmo muerto, pero también los clientes están dispuestos a volver a nosotros una y otra vez por la razón.
No somos distribuidores de piezas, somos socios técnicos que pueden resolver problemas junto con usted
Para ser honesto, somos más como un proveedor de mantenimiento. El equipo todos los días en la mano para reparar es Fanuc, Mitsubishi, Siemens unidades, motores y placas base, por lo que en su temperamento, naturalmente, mucho más familiar que simplemente hacer el comercio.
Cuando un cliente nos envía un número de modelo, básicamente podemos entender de un vistazo:
* ¿Es serie α o serie αi?
* ¿Qué interfaz tiene el codificador B202?
* ¿Este servoaccionamiento debe corresponder a una versión específica de firmware?
* ¿Esta alarma que usted describe suena más como un problema de alimentación o un problema con el propio motor?
* ¿Es compatible esta placa base con varios modelos?
Algunos clientes extranjeros conocidos incluso hacen directamente una foto de la pantalla de alarma de la máquina y nos la envían, como «SV0401, SP9001, APC Alarm», para que podamos ayudarle a determinar qué pieza puede estar averiada, y así evitar que compre algo equivocado y retrase el ciclo de producción en vano. Sus comentarios más frecuentes hacia nosotros son: «Por fin he encontrado un proveedor que realmente entiende de tecnología».
En nuestra sala de pruebas, hay una fila de bancos de pruebas construidos por nosotros mismos, el objetivo es simular el entorno de trabajo de las máquinas herramienta CNC reales. Por ejemplo:
* Probar los servoaccionamientos Fanuc serie α / αi / βi con carga para simular la aceleración y desaceleración.
* Probar la capacidad de carga del amplificador de husillo para ver si la salida es estable.
* Compruebe si la señal de retroalimentación del codificador del motor es precisa o no, y si hay alguna pérdida de pulso.
* Compruebe si la CPU y todos los puertos de E/S de la placa base funcionan con normalidad.
* Realice pruebas de frenado regenerativo, sobrecorriente y sobretensión en el módulo de potencia.
No hacemos muchos vendedores del tipo «enchufar la luz aunque sea buena». Sólo en nuestro banco de pruebas de ejecución completa a través del proceso, todas las alarmas se pueden borrar, los ajustes de los parámetros son normales, el cierre del bucle de retroalimentación de las partes buenas, será etiquetado con la etiqueta de Songwei prueba de paso. Muchas empresas de mantenimiento y fábricas de usuario final reconocen esto porque saben que «probado en el sistema» significa que el riesgo de entrar en la máquina se reduce considerablemente.
El Stock Es Suficientemente Grande, El Envio Es Suficientemente Rapido, No Deje al Cliente Esperar las Piezas con Prisa
Siempre tenemos un stock completo, solo para emergencias:
* Servoamplificadores (serie α / αi / βi modelos comunes)
* Amplificador de husillo
* Módulo de alimentación
* Placas base CNC (series 0i, 16i/18i/21i, 30i/31i/32i)
* Servomotores y motores de cabezal
* Codificadores varios, cables
Lo que más temen los clientes es la espera, sobre todo cuando la línea de producción está parada. Nuestro diálogo más habitual es: «Nuestra parte de la máquina parada, muy urgente, ¿pueden enviar hoy?». Respondemos: «Sí, podemos, y organizamos la recogida por DHL en dos horas». El envío se realiza el mismo día.
Hay un decir uno, la transparencia de precios, no jugar a la "pesca de bajo precio" o "Juego de Modelo"
Algunos de los trucos en la industria que conocemos muy bien: el primero en informar de un precio bajo para atraer a usted, y para que usted confirme que desea, de repente dijo "este modelo fuera de stock, hay un modelo más caro quiere?" O decirle «esta es una nueva pieza desmontada, tan bueno como nuevo», de hecho, puede ser bienes reacondicionados.
En nuestro caso, la situación es completamente diferente:
* Piezas nuevas: es el embalaje original de fábrica, claro.
* Piezas usadas: hay signos evidentes de uso, pero le dirá qué artículos hemos probado y cuáles han sido los resultados.
* Piezas reacondicionadas: dirá a entender dónde reparar, reemplazado qué componentes clave.
* Garantía: diferentes categorías de productos, el período de garantía está claramente escrito.
Pregunte diez veces, diez veces la respuesta es la misma, no inconsistente.
Porque hacemos la reparación en profundidad a nosotros mismos, así que sabemos mejor donde la «causa raíz de la enfermedad» es
Nuestro taller de reparación está tratando con una variedad de «casos difíciles» todos los días:
* El módulo IGBT del amplificador quemado
* Se quemó la unidad de frenado regenerativo del módulo de alimentación.
* Fallo de la CPU de la placa principal.
* La señal del codificador del motor no está disponible a veces.
* Salida UVW del accionamiento del cabezal desequilibrada.
Ver más fallos, por lo que no vamos a vender bienes por el bien de la venta de bienes. A menudo, en cambio, aconsejaremos a los clientes: «Puede reparar esta placa por el aspecto que tiene, no hace falta comprar una nueva». O: «Ya le han reparado este módulo varias veces, le sugerimos que lo sustituya por una pieza fiable reacondicionada o usada, es más rentable». Los clientes pueden sentir que pensamos y ahorramos costes por ellos, no que sólo intentamos ganarle esta cantidad de dinero.
Después de la venta y la garantía, hacemos un trabajo más realista
Para las piezas de distintos orígenes, ofrecemos periodos de garantía claros:
* Productos a estrenar: 12 meses
* Piezas reacondicionadas/reparadas: 6-12 meses (se informará claramente de los modelos específicos)
* Piezas usadas probadas: 3-12 meses (se informará claramente de los modelos específicos)
En caso de que algo vaya mal, nuestro proceso es sencillo:
* Primero le ayudamos remotamente a analizar, ver si son problemas de instalación o de parámetros.
* Si se confirma que las piezas son problemáticas, lo devuelves, lo reparamos o sustituimos gratuitamente.
* Si se confirma que el problema es de componentes, lo devuelves y lo reparamos o sustituimos gratis.
Finalmente, ¿Por qué los clientes reconocen Songwei CNC?
Alemania, Italia, Estados Unidos, Canadá, Singapur, Tailandia ...... Nuestros clientes a lo largo de los años en todo el mundo. Nos eligen, resumiendo la razón es muy simple:
* Bienes fiable: modelo claro, no juegan juegos de palabras.
* Comunicación fluida: conocer la tecnología, puede decir al punto, no retrasar las cosas.
* Prueba estricta: no simplemente pasar un poder en el envío.
* Envío rápido: entender la ansiedad de tiempo de inactividad, y la respuesta logística rápida.
* Puede resolver el problema: dispuesto a ayudarle a hacer un juicio preliminar sobre la base del código de alarma para reducir el error de compra.
* El precio es justo: un céntimo por un céntimo, precio claramente marcado.
* Post-venta real: hay una garantía, hay canales para resolver el problema.
Muchos clientes en un primer momento sólo para resolver la necesidad urgente de comprar una o dos piezas para probar, y luego todos se convierten en la cooperación a largo plazo.
En pocas palabras
Si utiliza una frase para resumir Songwei CNC por qué fiable, es decir: vendemos no sólo las piezas de Fanuc, sino también una garantía de «dejar que su máquina tan pronto como sea posible». Somos el socio técnico que puede analizar y proporcionar soluciones fiables juntos cuando se encuentra con un mal funcionamiento.
Si tiene preguntas sobre modelos de piezas Fanuc, compatibilidad o un código de alarma que aparece en su máquina, no dude en hablar con nosotros en
Songwei. Envíenos una foto, cuéntenos la situación y podremos ayudarle a emitir un juicio más preciso.
